Política de Privacidade

Esta política se aplica ao SnapHelper, plataforma operada nos Estados Unidos por pessoa física, sem constituição de empresa formal até o momento. Para qualquer assunto sobre privacidade, contato: stoll.eua@gmail.com.

Fornecidas diretamente por você:

• Conta: e-mail, senha (criptografada — nunca vemos sua senha em texto puro), ou seu identificador de login social (Google).
• Perfil: nome, sobrenome, telefone (opcional), cidade, foto de perfil, apresentação/bio, nome da empresa (Contratantes).
• Verificação de identidade (opcional): foto ou PDF de um documento como CNH, State ID ou passaporte, enviado para conferência manual. Não fazemos verificação automática nem checagem de antecedentes criminais.
• Vagas: título, descrição, valor, localização (endereço e coordenadas), data/horário, setor.
• Mensagens e fotos de chat: conteúdo trocado entre Contratante e Helper dentro de uma conversa.
• Avaliações: nota, comentário, e sua percepção sobre correção e velocidade do pagamento recebido — este último é autodeclarado, não verificado por nós.

Coletadas automaticamente:

• Dados técnicos básicos de acesso (endereço IP, tipo de navegador) registrados pela nossa infraestrutura de hospedagem para fins de segurança e funcionamento do serviço.
• Cookies/armazenamento local estritamente necessários para manter sua sessão logada.

Não coletamos dados de cartão, conta bancária ou qualquer informação financeira — o SnapHelper não processa pagamentos hoje, então essas informações nunca passam pelo App.

• Operar o serviço: criar sua conta, exibir seu perfil a outros usuários, conectar Contratantes e Helpers, processar candidaturas e contratações.
• Confiança e segurança: exibir avaliações e selos (como “Bom Pagador”), realizar a conferência manual de documentos enviados, investigar violações destes termos.
• Comunicação: notificá-lo sobre atividade na sua conta (candidaturas, mensagens, chamados do Esquadrão) e sobre mudanças importantes no serviço.
• Melhoria do produto: entender como o App é usado para corrigir problemas e priorizar funcionalidades.
• Cumprimento legal: responder a obrigações legais ou solicitações válidas de autoridades.

Com outros usuários:

Seu nome, foto de perfil, cidade, nota e selos são visíveis a outros usuários do App — é assim que o serviço funciona. Seu telefone e documento de identidade não são exibidos a outros usuários; o telefone fica associado ao seu perfil e o documento fica num depósito privado acessível só a você.

Com prestadores de serviço que operam o App em nosso nome:

• Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos.
• Vercel — hospedagem da aplicação web.
• Google — quando você opta por entrar com sua conta Google.

Esses prestadores têm acesso às informações estritamente necessárias para prestar o serviço contratado e estão sujeitos a suas próprias políticas de privacidade e segurança.

Nunca vendemos seus dados

Não vendemos, alugamos, nem trocamos suas informações pessoais com terceiros para fins de publicidade ou qualquer outra finalidade comercial. Podemos divulgar informações se exigido por lei, ordem judicial, ou para proteger direitos, segurança ou propriedade do SnapHelper ou de seus usuários. Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos como parte dessa transação, mediante aviso.

Seus dados são processados e armazenados principalmente nos Estados Unidos, através da infraestrutura de nossos prestadores de serviço (Supabase e Vercel). Fotos de perfil ficam em um depósito de acesso público (necessário para exibição no App); documentos de identidade e fotos de chat ficam em depósitos privados, acessíveis apenas por você e, no caso do documento, também para conferência manual nossa.

Usamos práticas técnicas razoáveis para proteger suas informações, incluindo conexão criptografada (HTTPS) entre seu dispositivo e nossos servidores, controle de acesso a nível de linha no banco de dados (cada usuário só acessa o que lhe pertence ou lhe foi explicitamente compartilhado), e depósitos privados para arquivos sensíveis.

Nenhum sistema é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, mas nos comprometemos a corrigir vulnerabilidades identificadas com prioridade.

Mantemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa. Se você excluir sua conta pela tela de Perfil, seu perfil e seus dados de autenticação são apagados permanentemente do nosso banco de dados. Cópias de segurança de rotina podem reter dados residuais por um período limitado antes de serem sobrescritas.

• Acessar e corrigir: você pode ver e editar a maior parte do seu perfil diretamente no App.
• Excluir: você pode apagar sua conta a qualquer momento pela tela de Perfil.
• Contato direto: para qualquer pedido que não esteja disponível na interface (como cópia dos seus dados), escreva para stoll.eua@gmail.com.

Residentes da Califórnia: a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) garante direitos de saber quais categorias de dados coletamos, de solicitar exclusão, e de não sofrer discriminação por exercer esses direitos. Não vendemos dados pessoais, então não há “opt-out de venda” aplicável. Para exercer qualquer um desses direitos, use o contato acima.

O SnapHelper é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que uma conta pertence a um menor, ela será encerrada.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças materiais serão comunicadas dentro do App ou por e-mail antes de entrarem em vigor. A data no topo desta página sempre reflete a versão mais recente.

Dúvidas, pedidos ou preocupações sobre privacidade: stoll.eua@gmail.com.